27 ноября 2013 г.
Основное направление отдела работы с налогоплательщиками: их регистрации и учета – прием налогоплательщиков, информирование, регистрация и учет, как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей, учет -физических лиц и филиалов (обособленных подразделений), регистрация контрольнокассовой техники, регистрация налоговых деклараций и т.д.
В последние годы значительно улучшились условия приема налогоплательщиков, не стало очередей. В этом есть и заслуга налогоплательщиков, представляющих налоговую и бухгалтерскую отчетность по телекоммуникационным каналам связи через Интернет. За 9 месяцев текущего года зарегистрировано всего 15204 налоговой и бухгалтерской отчетности, в том числе в электронном виде по ткс поступило 10460. Так по итогам 9 месяцев удельный вес налогоплательщиков, представивших отчетность по ТКС, составил по юридическим лицам – 94,9%, а по индивидуальным предпринимателям – 98,9%. С каждым годом растет число пользователей услугой ИОН (информационное обслуживание налогоплательщиков). Популярны и приоритетны стали электронные сервисы на сайте налоговой службы. По состоянию на 20 ноября 2013 года их количество составило 35. Наиболее востребованным из всех оказался интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В 2013 году в ходе проводимой разъяснительной кампании к данному сервису подключилось 584 налогоплательщика, что в 40 раз превысило показатели прошлого года.
В инспекции для налогоплательщиков функционирует телефон справочной службы 2-71-47. Позвонив по указанному номеру, налогоплательщики смогут получить ответы на те или иные вопросы в области налогового законодательства. В случае затруднения ответить на поставленный вопрос, специалисты отдела переключат, соединят с нужным отделом либо с конкретным работником. Количество звонков, поступивших на телефон справочной службы инспекции из месяца в месяц растет – на данный момент зарегистрировано 242 вопроса, что к аналогичному уровню прошлого года составило 114%.
Подготовлено и размещено на сайтах администраций районов 133 материала или 128% к прошлогоднему периоду.
В инспекции особый режим приема налогоплательщиков. В соответствии с приказом Федеральной налоговой службы от 31.07.2006 года № САЭ-3-25/8487@ прием налогоплательщиков в отделе работы с налогоплательщиками осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени без перерыва на обед согласно сменному графику в период времени с 11.30 до 14.30.
С 18 июля 2011 года в график приема налогоплательщиков были внесены изменения. С целью недопущения очередей и увеличения сроков ожидания налогоплательщиков в очереди во исполнении письма Федеральной налоговой службы от 28.06.2011 № ЗН-4- 12/10228@ «О повышении качества предоставления государственных услуг» прием налогоплательщиков продлен до 20.00 каждый вторник и четверг, с 10.00 до 15.00 – каждую вторую и четвертую субботу месяца.
В целях оперативного реагирования на нарушения в налоговой сфере, а также обеспечения защиты прав и законных интересов граждан, в инспекции работает телефон доверия 2-74-07.
Л.Кудрявцева,
начальник отдела работы с налогоплательщиками, их регистрации и учета.